一度ご購入いただいたお客様が
リピーター様
になってもらえるかどうか
これは
ショップを運営するにあたって
かなり重要な点です
一度買ってくれている方は
メンタルブロックが取れている状態
ですので
はじめての時よりも
お財布を開いてくれる可能性が
極めて高くなります
ですので
一度ご購入いただいたお客様を
いかに
リピーター様
にするか
ここには
かなり力を入れるべきです
売れるハンドメイド作家はこうしていた！【リピーターを獲得するためのたった１つのこと】
私のショップでは
もう新しく商品を出品しなくても
リピーター様がもどってきてくださるので
十分な収益を得れています
いろんなリピーター様への
出来上がった商品の
ご確認用のお写真が
どんどんアップされますので
それを見て
ご新規様もいらっしゃってくれる
という流れができあがっていますので
集客に苦労することはなくなりました
リピーター様の中には
もう
何十回と
ご購入いただいている方もいます
［関連記事］
リピーター様になっていただくために
私が心掛けていることは
顧客情報を脳内にインプットする
これだけです
これだけですが
これが非常に重要です
これはどの業界でも
同じですよね
・高級クラブのおねえさん
・甲子園のビールの売り子
・握手会のアイドル
どの業界でも
トップになる人は決まって
顧客情報が脳内にインプット
されています
顧客情報というと
少しお堅いですが
要するに
一度きてくだっさった方は
きちんと覚えておく
ということです
そして
その覚えている内容を
２回目きてくださったときに
活かします
そうされて
嬉しくない人はいませんよね
脳内で覚えておくのが無理な場合は
ノートにまとめておいても
大丈夫です
次に来てくださったときに
ノートを見返して
思い出してから
今回のお取引も始めましょう
きちんと心でお
客様とやり取りしていると
あ、この方だ
と必ず思い出せます
お客様もこちらが
適当に取引しているのか
心を込めてお取引をしているかくらい
わかります
・AK○の握手会でもズラっと列が並ぶアイドル
・ビールの売り子トップ成績の女の子
・高級クラブでずっと人気を保てるおねえさん
はそういう努力を怠っていません
数あるショップの中から
わざわざ
私が作った商品を良いと思って
購入してくださるお客様
メルカリやminneだと
どうしてもネット上、
文章上での
やりとりになってしまいますが
それでも
画面の向こう側のお客様をイメージして
どんな方なのかを
脳内で
作り上げます
一度目でいただいた要望を
次きてくださったときのために
きちんと覚えておきます
例えば
【山田様】
・お仕事をされているので土日の配送希望
・送料は高くてもいいから保証ありの配送方法がいい
など１回目で得た情報を
２回目いらしたときに
「今回も土日の配送で、ヤマトでの配送でよろしいですか？(*^^*)」
とお伺いするなど
あなたのことを覚えています
戻ってきてくださってありがとうございます
と感謝の気持ちを
このように伝えてみましょう
［関連記事］
［スポンサーリンク］
［人気記事］
今回の授業は
いかがでしたでしょうか(*^^*)
ハンドメイド大学への入学は
フォローボタンを押すだけ♡
月の売上が10万円を超えましたら当ブログは卒業してくださいね♡
みなさまのさらなるご活躍を心よりお祈りしております♡
コメント