売れるハンドメイド作家はこうしていた!【リピーターを獲得するためのたった1つのこと】

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ハンドメイド

一度ご購入いただいたお客様が

リピーター様

になってもらえるかどうか

 

 

 

 

これは

ショップを運営するにあたって

かなり重要な点です

 

 

 

 

 

一度買ってくれている方は

メンタルブロックが取れている状態

ですので

はじめての時よりも

お財布を開いてくれる可能性

極めて高くなります

 

 

 

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ですので

一度ご購入いただいたお客様を

いかに

リピーター様

にするか

 

 

 

ここには

かなり力を入れるべきです

 

 

 

 

 

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売れるハンドメイド作家はこうしていた!【リピーターを獲得するためのたった1つのこと】

 

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私のショップでは

もう新しく商品を出品しなくても

リピーター様がもどってきてくださるので

十分な収益を得れています

 

 

 

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いろんなリピーター様への

出来上がった商品の

ご確認用のお写真が

どんどんアップされますので

それを見て

ご新規様もいらっしゃってくれる

という流れができあがっていますので

集客に苦労することはなくなりました

 

 

 

リピーター様の中には

もう

何十回

ご購入いただいている方もいます

 

 

 

 

 

 

 

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リピーター様になっていただくために

私が心掛けていることは

 

 

顧客情報を脳内にインプットする

 

 

これだけです

 

 

 

 

 

これだけですが

これが非常に重要です

 

 

 

 

 

 

これはどの業界でも

同じですよね

 

 

 

・高級クラブのおねえさん

・甲子園のビールの売り子

・握手会のアイドル

 

 

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どの業界でも

トップになる人は決まって

顧客情報が脳内にインプット

されています

 

 

 

 

顧客情報というと

少しお堅いですが

 

 

 

要するに

一度きてくだっさった方は

きちんと覚えておく

ということです

 

 

 

そして

その覚えている内容を

2回目きてくださったときに

活かします

 

 

 

そうされて

嬉しくない人はいませんよね

 

 

 

 

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脳内で覚えておくのが無理な場合は

ノートにまとめておいても

大丈夫です

 

 

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次に来てくださったときに

ノートを見返して

思い出してから

今回のお取引も始めましょう

 

 

 

 

 

きちんと心でお

客様とやり取りしていると

あ、この方だ

と必ず思い出せます

 

 

 

 

 

お客様もこちらが

適当に取引しているのか

心を込めてお取引をしているかくらい

わかります

 

 

 

 

 

 

AK○の握手会でもズラっと列が並ぶアイドル

・ビールの売り子トップ成績の女の子

・高級クラブでずっと人気を保てるおねえさん

 

はそういう努力を怠っていません

 

 

 

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数あるショップの中から

わざわざ

私が作った商品を良いと思って

購入してくださるお客様

 

 

 

メルカリやminneだと

どうしてもネット上、

文章上での

やりとりになってしまいますが

 

 

 

 

それでも

画面の向こう側のお客様をイメージして

どんな方なのかを

脳内で

作り上げます

 

 

 

 

一度目でいただいた要望を

次きてくださったときのために

きちんと覚えておきます

 

 

 

例えば

 

 

 

【山田様】

・お仕事をされているので土日の配送希望

・送料は高くてもいいから保証ありの配送方法がいい

 

 

 

 

 

など1回目で得た情報を

2回目いらしたときに

 

 

「今回も土日の配送で、ヤマトでの配送でよろしいですか?(*^^*)

 

 

 

とお伺いするなど

 

 

 

 

 

 

あなたのことを覚えています

戻ってきてくださってありがとうございます

 

 

と感謝の気持ちを

このように伝えてみましょう

 

 

 

 

 

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