今まで
答えはお分かりのはずです
たかが梱包、されど梱包
それではさっそくいってみましょう(*^_^*)
【もったいない】梱包でやってはいけない！リピートが激減するNG行動３つ【ハンドメイドショップ】
【ハンドメイドショップにおける梱包の重要性】
梱包は
お客様のお手元に作品が届いたときに
お客様が１番最初に目にする場所です
お客様の目が作品にたどりつくまで
・封筒
↓
・OPP袋
↓
・サンクスカード
↓
・作品
の順をたどることになります
肝心の作品は最後です
注文して商品が届くまでというのは
とてもうきうきしますよね
リピーターの獲得で一番の
勝負、明暗が分かれるのは
お手元に届いた瞬間です
リピートというのは
数あるショップの中から
もう一度
わざわざ同じショップから買うことです
よっぽど脳に焼き付くほどの
感動がないと
リピートにはつながりません
今回は
そのせっかくの感動をかき消してしまう
もったいない行動３つ
をお伝えできればなと思います
①キャラクターものの封筒に入れている
まず始めにお伝えしたことは
リピーターを獲得するには
ショップの世界観
が最も重要です
せっかく
メルカリやminnne、インスタなどでの
ショップの世界観は作り上げられているのに
梱包でその世界観を守り切れていないと
本当にもったいない！！
封筒はぜひ
ショップオリジナルにしてください
キャラクターものの封筒って
可愛いですよね(*^_^*)
でも、
キャラクターにはすでに根強い世界観が
できあがってしまっています
せっかくの
ショップの世界観が
キャラクターにもっていかれてしまいます
できれば
無地の封筒やお箱を用意し、
ショップのオリジナルスタンプを押したり
住所カードを自作して
そこにショップのロゴを入れて印刷した物を
封筒に貼り付けたり
ちょっとのことでいいのですが
唯一無二の封筒でお届けできれば
世界観が壊れることはなくなります
ショップのスタンプは
消しゴムはんこを
ハンドメイドで作っておられる作家さんが
たくさんいらっしゃいますので
自分で
お客様の気持ちを勉強するためにも
一度ご自身でオーダーしてみてもいいと思います
無地の封筒に
ポンと
自分のショップ名を押しただけで
私たち作家も嬉しいですよね(*^_^*)
自分でも楽しみながら
ショップの世界観をお客様にお届けしてください
私たちが
楽しんで取り組んでいる気持ちごとお届け
することができてオススメです♡
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②OPP袋が柄物
これも本当にもったいない！！
OPP袋とは
商品を入れる袋のことですが
主役は可愛い可愛いあなたの作品なんです
商品よりも先に目にする袋が
柄物で
それもまた可愛い袋だったら
お客様の心の何割かが
確実に袋にもっていかれます
袋も、シールも、台紙も何もかも
あくまでも
作品の引き立て役
として
仕入れの際は選ぶようにしてください
１００円均一でも
透明のOPP袋は売っているのですが
私のおすすめはこちらです
【ゆうパケット/6束まで送料200円】OPP袋 ピュアパック T6−10（A8用） テープ付き 100枚
ピュアパック T 12-18 （100枚）【イージャパンモール】
ホームセンターにも
いろんな大きさで売っていますし
１００枚入りでコスパもいいので
私はこちらを愛用しています
上の部分にテープがついてくれているので
梱包の際の時短にもなるので
本当に便利です
もちろんテープがついていないタイプもありますので
用途に合わせてお選びいただけます
【関連記事】
③サンクスカードにスペースがある
サンクスカードは
お客様の心をわしづかみにする
最後の追い込みです（笑）
【サンクスカードの書き方】
についてはこちらの記事を
ご参考になっていただけると嬉しいのですが
私のおすすめは
名刺サイズくらい小さなカードにして
ぎっしりと書くことです
・便せんに１行おきに書く
・大きめの紙に書いて文字が書かれていないスペースが多い
などは避けるべきです
理由はお分かりかと思いますが
同じ文の量でも
見た目が
「スカスカのお手紙」
と
「ぎっしり書かれたお手紙」では
お客様に与える印象が違いますよね
お客様をだましているのではなく
自分の感謝の想いが
伝わる工夫
を最大限してポストに入れましょう(*^_^*)
ただし、キャラクターものや
柄物の袋を使った方が
私の気分があがるんだ
という場合はこれに限りません
一番は
あなたが楽しんでショップ運営をすることです
私も無地の封筒をオリジナル仕様にしたあと
夏はひまわりのシールをぺたぺた
冬はサンタさんのシールをぺたぺた貼って
楽しんでおります
お手元に届いたときに
お客様にトキメイていただけることと
私が楽しくて仕方ないからです(*^_^*)笑
せっかくですので楽しみながら
取り組めるのが一番ですよね♡
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今回の授業は
いかがでしたでしょうか(*^^*)
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みなさまのさらなるご活躍を心よりお祈りしております♡
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