こんにちは♡
家事と育児をしながらでもできる
在宅ワークが大好きな主婦
SHIZUKAです♡
今回は
当たり前だけど見逃しがちな
売上アップの方法
について書いていこうと思います
【超重要】これをするだけで売上はあがる！〜ハンドメイドショップ運営〜
その方法はズバリ
レスポンスを速くする
です
レスポンス
つまり
お客様からコメントをいただいたら
すぐに返信しましょう
すぐに返信しないといけない理由
・お客様は【今】その商品がほしい
・お客様も暇ではない
・時間が経てば経つほどお客様の心はすぐに次へいってしまいます
つまり
お客様の購買意欲の持続時間は
短命
です
後回にできることは全て後回にして
コメントが来たら
スピーディーに返信をしてください
もちろん
家事や育児の傍ら
ハンドメイドショップを
頑張っていらっしゃる方も
多いかと思います
私も娘が２歳の頃から始めましたので
お忙しい光景は目に浮かびます
ですので
ある程度の
定型文を
スマホのメモに
作っておいて
コピペできるようにしておくことで
忙しくても
すぐに返信できるようになります♡
【例】
様
コメントありがとうございます
お好きなデザインを①〜④の中からお選びください
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします
お客様のお名前や
最初にいただいた
コメント内容によって
付け足したり書き換えたりも
必要ですが
このようなメモを作っておくことで
時短になります♡
第一段階の
コメントをいただいてから
すぐに返すことで
お客様が逃げていってしまう（語弊がありますが）ことを防ぎます
せっかく
商品に興味を持っていただいたのに
返事が遅いのは
失礼でもあります（ ; ; ）
コメントについての
レスポンスを速くすることについて
書いていますが
もちろん
お客様のお手元に届くまでの
日数も最短
でなければなりません
自分が客としての立場
だったらと考えてください
いい商品を見つける
↓
ほしいと思う
↓
コメントしてみる
↓
返事が遅いと不安になる
↓
購入する
↓
届くのが遅い
↓
楽しみから不安に変わる
個人のハンドメイドショップ
でも
スピード勝負です！
数ある商品の中から
自分の商品を選んでくださった
ということを忘れずに
お客様が不安にならないよう、
できるところで
早く対応できるように
していけるといいですね♡
もちろん！！
１番はお客様が
支払ってくださった対価
に見合う、
もしくは
それ以上の価値のある商品
をお客様の元へ
お届けすることが
最重要です
スピード勝負でも
作成には
じっくり時間をかけて
ご自身の納得のいくものを
作ってください
その作成の時間を
多く取るためにも
・メモに定型文を用意する
・住所カードを用意する
・作成用具を使いやすいように収納しておく
・無駄な動きがないよう整理整頓しておく
・あらかじめ作品のベースは何個も作っておく
などなど
効率アップを図りましょう♡
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最後までお読みいただきましてありがとうございましたm(_ _)m♡
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